3 CUOTAS SIN INTERÉS | SOPORTE ONLINE| SITIO SEGURO

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE REALIZAR MI COMPRA?

Ingresá correctamente los datos de contacto y dirección de envío para evitar demoras en la entrega.

También es importante que revises tu casilla de e-mail, ya que la información del envío se confirma por este medio cuando se realiza el despacho de tu compra.  

Si no ves el e-mail, es posible que lo encuentres en spam o correo no deseado. 

 

¿CÓMO SÉ SI EL PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?

En la descripción detallada del producto aparece la disponibilidad según el talle. Si el producto no se encuentra en stock,  el sistema te va a indicar que no se encuentra disponible y se bloquea la posibilidad de comprarlo. 

 

¿CÓMO SÉ CUÁL ES MI TALLE?

Todos los productos a la venta rigen según la tabla de talles y medidas que podés encontrar en la descripción de cada producto. Tené en cuenta que algunos productos con lycra o puntilla elastizada pueden ceder hasta un talle más del especificado en la guía de talles. Si tenés alguna duda específica sobre este punto, podes consultarnos por e-mail a info@blumsher.com, nos contactaremos lo antes posible para ayudarte en tu elección.

 

¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO DE COMPRA?

No hay un monto mínimo.

 

¿CÓMO SÉ QUE MI COMPRA FUE ACEPTADA?

Cuando concretás una compra recibís vía e-mail una confirmación de que tu orden de pedido ha sido aceptada y le asignamos un número de pedido.

 

¿QUE FORMAS DE PAGO PUEDO ELEGIR?

En nuestro sitio web podés elegir abonar tus compras mediante Tarjetas de crédito (Visa, American Express, Mastercard, Cabal, Naranja, Tarjeta Shopping) o en efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil. Es muy sencillo, el sistema te va guiando y te pedirá tus datos.

Una vez que recibimos la confirmación del pago, te llegará un email de confirmación de tu compra con un número de orden con el cual podrás realizar el seguimiento de tu pedido por internet.

 

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA TIENDA ONLINE DE BLUMSHER?

Para que la operación sea segura integramos a la tienda el sistema de Mercado Pago, por el cual se encriptan los datos aportados a la plataforma  en forma segura ( TLS) evitando su uso irregular.  Mercado Pago cumple con los mas altos estandares de seguridad online y se encuentra certificado y monitoreado por PCI-DSS Security Standards Council. 

 

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO?

Hay dos opciones de envío:

- Envío a Domicilio Estándar (Chazki, OCA Urbano).

- Envío a Domicilio Prioritario (OCA).

 

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el momento previo a la compra.

 

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DEL ENVÍO?

Si, a través de la web de las empresas de envíos podés rastrear tu pedido, con el número de tracking que te enviaremos por e-mail al confirmar la compra.

Tené en cuenta que no se pueden re direccionar los pedidos una vez despachados. 

 

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO VIENEN A TRAER MI PEDIDO?

El personal de la empresa de envío te dejará una notificación especificando el número de compra y un teléfono para que se puedan contactar y  coordinar la entrega. Se realizará una segunda visita y dejará nuevamente una notificación, con el número de pedido y un teléfono para contactarse. En caso que no te comuniques con la empresa de envío, tu compra se devuelve a la empresa y deberás volver a pagar el envío para que podamos mandarla nuevamente. 

 

 ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

Una vez que recibimos tu pedido el tiempo  de armado del paquete es de 24 hs HÁBILES (no incluye sábado, domingo, ni feriados).
Al completar tu pedido te notificaremos por e-mail cuando el mismo este listo para ser retirado por la empresa de envíos. Una vez despachado te enviaremos nuevamente un e-mail comunicándote el número de guía para que puedas realizar el rastreo a través de la página de dichas empresas.

Aclaración: El horario de atención de la tienda es de 14.00 a 19.00 hs, de lunes a viernes. En caso de efectuar tu pedido pasado este horario el mismo será procesado al día siguiente. En caso de realizarlo sábado, domingo o feriado será procesado al siguiente día hábil.

El tiempo estimado de entrega del pedido  dependerá de su elección de envió. 

Tiempos de envío a partir de que se confirma el envío:

- Estándar:  En AMBA el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En el Interior el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

-Prioritario: En AMBA el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. En el Interior el tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

 

¿ES MÁS CARO COMPRAR ONLINE EN LA TIENDA?

Mantenemos los mismos precios que las marcas, y también podés aprovechar las promociones vigentes. Sin embargo, en ocasiones cada marca en particular puede ofrecer liquidaciones especiales, por lo cual procuramos actualizar constantemente y mantener el mismo precio para que no tengas que pagar de más.  Los productos importados son de stock limitado y exclusivos de la tienda.

Todos los precios publicados incluyen IVA pero no incluyen el costo de envío. Este aparecerá indicado al final del detalle del pedido.

Además te incluimos un packaging especial para que tu compra llegue en perfecto estado y tengas una experiencia agradable.

CÓMO REALIZAR UN CAMBIO

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene 10 días de cambio a partir de la fecha de compra, a menos que esté expresamente indicado lo contrario.

Todos los productos pasan por un proceso de control de calidad para asegurarnos de que tu compra llegue en perfecto estado. En caso de que detectes alguna falla en el mismo, tenés 72hs para comunicarte con nosotras. Envíanos un mail a info@blumsher.com con la palabra CAMBIO en el asunto, e informanos el número de orden junto con el motivo del cambio. Alguien de BlumSher se comunicará y te dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

Importante para tener en cuenta:

- Los productos deben ser devueltos SIN USO, por razones de higiene. Las ETIQUETAS DE SEGURIDAD y el PACKAGING deben estar INTACTAS para asegurar su protección durante el envío.

- LOS CAMBIOS POR TALLE O MODELO PODRAN REALIZARSE SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE ABONE EL ENVÍO DE IDA Y VUELTA DEL PRODUCTO DENTRO DE LOS 10 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA. 

- Los productos publicados en la tienda son de stock limitado. Si tu producto no está disponible podes elegir dos opciones:

1. Elegir otro producto: En caso de que el producto que querés tenga un precio superior solo debes abonar la diferencia. En caso de que exista un saldo a tu favor, generamos un voucher por la diferencia para que no lo pierdas y puedas aprovecharlo en tu próxima compra. Recordá siempre que debemos mantenernos en contacto por e-mail para darte la mejor solución lo antes posible.

2. Te generamos un voucher por el total del importe que abonaste para que puedas canjearlo cuando ingresen nuevos productos.

 

DEVOLUCIONES

Todos los productos publicados son chequeados en varios puntos a través del proceso de empaque, pero ante cualquier inconveniente deberás comunicarte con nosotras dentro de las 72 horas hábiles de recibida tu compra a info@blumsher.com con la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto e indicarnos el número de orden. Alguien de BlumSher se comunicará a la brevedad para ayudarte y te dará las instrucciones para poder realizar el proceso correctamente.

Conservá siempre las etiquetas y el packaging originales.  Solo se aceptan devoluciones si el producto que recibiste tiene alguna falla. Antes de aprobarse la devolución, el producto será analizado para descartar que no haya sido sometido a ningún tratamiento indebido o que no se hayan respetado las indicaciones de cuidado de la prenda. Aprobada la devolución nos pondremos en contacto a la brevedad para informarte el estado de tu gestión y los pasos a seguir.

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:


 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: OCA, Senders, Urbano, Chazki y Andreani. Una vez confirmada tu compra, te enviaremos por e-mail un número de guia y un link para que puedas ingresar y conocer el estado de tu envío durante todo el proceso. 

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 10 días luego de realizada la compra.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a info@blumsher.com dentro de las 72 horas de recibida tu compra y te enviaremos uno nuevo. Conocé mas sobre este punto en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.